Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos — Velour Beauty

Derecho de desistimiento (14 días)

,De conformidad con la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contáctanos en [tu email de contacto] dentro de ese plazo. Una vez notificada la devolución, dispones de otros 14 días para enviarnos el producto.

Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir y en su embalaje original. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de belleza que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en [tu email] con fotos del problema en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo del envío de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.

Contacto

Para iniciar una devolución o cualquier consulta: [faisal.dh.194@gmail.com],